Última alteração: 09/10/2024
Bem vindos à Routech!
Estamos empenhados em manter a sua confiança, protegendo as suas informações
pessoais. Somos uma empresa de tecnologia em roteirização, nosso foco é garantir uma
experiência 100% digital, prática e eficiente para planejar rotas e monitorar serviços em
tempo real. Para isso, coletamos e tratamos diversos dados pessoais.
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos,
compartilhamos, armazenamos e descartamos os dados pessoais relacionados a sua
utilização do nosso aplicativo mobile.
Garantimos que o contexto em que seus dados são processados não se altera sem o seu
conhecimento. É importante que você entenda que, para a maioria das atividades descritas
neste documento, a Routech será a Operadora dos dados pessoais. Contudo, em algumas
situações a Routech será a Controladora dos dados.
Usamos essa Política para estabelecer uma relação de transparência com você. Portanto,
aqui você encontra:
1) Expressões que você precisa conhecer.
2) Quais são os seus direitos sobre os dados pessoais.
3) Quando e quais tipos de dados coletamos e tratamos.
4) Com quem compartilhamos seus dados pessoais.
5) Como protegemos seus dados pessoais.
6) Transferências internacionais.
7) Período de retenção dos dados pessoais.
8) Mudanças nesta Política.
9) Informações adicionais e de contato.
1) Expressões que você precisa conhecer:
Titular de dados: São as pessoas naturais, a quem se referem os dados pessoais que são
tratados pela Routech.
Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se
referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução,
transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação,
etc.
Agentes de tratamento: o Controlador e o Operador.
Controlador de dados: Pessoa ou instituição, de direito público ou privado, a quem
competem as decisões que geram impacto direto na forma de tratamento dos dados
pessoais.
Operador de dados: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o
tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Dados pessoais: dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável, o que
pode incluir, além de Nome, e-mail, CPF, endereço IP, Device ID e outros identificadores
que, se analisados em conjunto, permitem a identificação de um Titular de Dados.
Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, opinião
política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político,
dado referente à saúde ou a vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a
uma pessoa.
Cookies: pequenos arquivos de texto enviados através da nossa Plataforma, salvos nos
dispositivos do Usuário e que armazenam as preferências e poucas outras informações
Encarregado de Dados (DPO – Data Protection Officer): Pessoa que atua como canal de
comunicação entre o controlador e os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de
Proteção de Dados (ANPD).
Legislação aplicável: toda legislação que fale sobre privacidade e proteção de Dados
Pessoais, especialmente a Lei n.º 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Plataforma: Ambiente virtual da Routech que hospeda o aplicativo mobile e web, assim
como todas as informações e dados a ele relacionados.
Usuário: Pessoa física cadastrada na Plataforma e que utiliza o aplicativo mobile para
acompanhar as rotas e serviços definidos pelo Cliente.
Cliente: Pessoa jurídica cadastrada na Plataforma e que utiliza o aplicativo web para
cadastrar usuários, rotas e serviços.
2) Quais são os seus direitos sobre dados pessoais?
A LGPD, assim como outras legislações de proteção de dados pessoais, garante direitos
aos Titulares de Dados. Você, como Titular de Dados, possui direitos em relação aos seus
dados pessoais, sendo eles:
i. Confirmação da existência de tratamento de dados;
ii. Acesso aos dados;
iii. Revogação do consentimento, quando aplicável;
iv. Portabilidade;
v. Eliminação de dados tratados com base em seu consentimento, quando aplicável;
vi. Obter informações sobre não dar o seu consentimento e as consequências de tal
ação;
vii. Informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais;
viii. Retificação dos dados;
ix. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados necessário, excessivos ou tratados
em desconformidade com a lei;
x. Revisão de decisões totalmente automatizadas.
Para exercer quaisquer direitos, é só entrar em contato com a Routech pelo e-mail
comercial@routech.tech. Você também pode entrar em contato diretamente com a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANDP) para fazer uma reclamação, se
entender que não atendemos adequadamente à sua demanda.
3) Quando e quais tipos de dados coletamos?
O tratamento de dados pessoais é uma parte necessária do nosso trabalho, porque sem
eles não conseguimos efetuar o seu cadastro e autenticação no sistema, viabilizar a sua
utilização do nosso ambiente e possibilitar a completa utilização dos nossos serviços. Por
isso, veja aqui quais dados coletamos e quando isso acontece.
3.1. Dados que coletamos diretamente de você através do seu dispositivo:
3.2. Dados sobre você que foram previamente cadastrados por nossos clientes:
4) Com quem compartilhamos os seus dados pessoais
Compartilhamos os seus dados apenas quando isso é necessário para garantir o
funcionamento dos nossos sistemas e a prestação dos nossos serviços. Entretanto, em
casos especiais, poderemos compartilhar com autoridades para a devida proteção ou
defesa dos nossos direitos. Em resumo, podemos compartilhar os seus dados pessoais
com as seguintes organizações:
i. Provedores de serviços de programação e TI relacionados à interface online do
sistema e de nossos serviços prestados;
ii. Prestadores de serviço de armazenamento em nuvem para garantir a retenção dos
dados enquanto você tiver uma relação conosco;
iii. Autoridades públicas em caso de requisição ou defesa dos nossos direitos;
iv. Autoridades e organizações se existir uma lei ou regulamentação que nos obrigue a
isso;
v. Empresas de comunicação que viabilizam a nossa comunicação com você;
vi. Compartilharemos os dados também em caso de compra, venda, financiamento ou
transferência de negócios e ativos da companhia que demandem esse
compartilhamento.
A menos que a Routech receba uma determinação legal ou judicial, os Dados Pessoais
nunca serão transferidos a terceiros ou usados para finalidades diferentes daquelas para
as quais foram coletadas e informadas nesta Política.
5) Como protegemos os seus dados pessoais
Buscamos garantir a proteção dos dados por vários métodos técnicos e administrativos de
segurança da informação e é seu direito saber como fazemos isso, confira aqui:
i. Possuímos uma Política de Segurança da Informação implementada para garantir
uma estrutura interna de controles organizacionais de Segurança de Dados;
ii. Aplicamos segmentação de acessos baseado no princípio do “Least Privilege”, ou
seja, somente as pessoas que precisam dados pessoais podem acessá-los para
executar suas funções e atividades;
iii. Armazenamos todos os dados pessoais em local seguro e controlado através de
recursos em nuvem de provedores de nível global;
iv. Monitoramos as nossas bases de dados e fazemos atualizações constantes de
software para evitar quaisquer vulnerabilidades;
v. Fiscalizamos os riscos e os analisamos constantemente para mitigá-los;
vi. Realizamos treinamentos sobre proteção de dados e os procedimentos adequados
de segurança com a nossa equipe;
vii. Adotamos tecnologias e medidas técnicas atuais e robustas para garantir padrões de
segurança da informação adequados às melhores práticas do mercado;
viii. Adotamos cláusulas contratuais nos acordos com parceiros que envolvem o
compartilhamento de dados;
ix. Adotamos cláusulas contratuais com os nossos colaboradores e prestadores de
serviço para garantir que eles estejam vinculados às nossas medidas de segurança.
Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela internet ou armazenamento de
informações pode ser garantida como 100% segura. Por isso, nos esforçamos para proteger
suas informações pessoais, mas não podemos assegurar ou garantir a total segurança de
qualquer informação que você envia para nós.
Pedimos que você nos ajude a ficar mais seguros implementando seus próprios controles
de segurança, como uma senha forte, e não compartilhando suas credenciais com outras
pessoas em hipótese alguma.
6) Transferências Internacionais
Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente
seguro e controlado com uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud), o que poderá
exigir transferência e/ou processamento dos seus Dados Pessoais fora do Brasil.
Essas transferências envolvem apenas empresas e países que demonstram estar em
conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de conformidade
semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.
7) Período de retenção dos dados pessoais
Nós armazenamos os Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para
cumprir com as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de
quaisquer obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos. Para isso, nós
contamos com um controle do ciclo de vida dos Dados Pessoais.
Ao final do prazo de manutenção, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos
de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
8) Mudanças nesta Política
Podemos alterar essa Política a qualquer momento, para que ela reflita adequadamente
como tratamos os seus dados. Se isso acontecer, vamos indicar essa alteração em nosso
site e aplicativo por meio de envio de notificação.
Incentivamos você a analisar esta Política periodicamente para manter-se informado sobre
como usamos e protegemos suas informações e para estar ciente de quaisquer alterações
sobre a forma de coleta e tratamento dos seus dados.
9) Informações adicionais e de atendimento
A Routech não possui obrigação de manter um Encarregado de Dados (DPO), de acordo
com o art. 11, da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022. Contudo, as
solicitações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados –
ANPD, serão devidamente atendidas, conforme previsto na legislação aplicável.
Obrigado por ler a nossa Política de Privacidade.
Se tiver dúvidas relacionadas à presente Política, entre em contato através do e-mail
comercial@routech.tech.
