-8%custos logísticos
Otimizamos rotas, reduzimos km rodados e aumentamos a densidade de carga — e isso bateu direto no custo.
Daniel Ceccatto
Gerente de Logística · Avioeste
Solução · Gestão de Ticket
Sistema de Ocorrências Logísticas: Tire os problemas de entrega do WhatsApp e resolva de verdade.
Centralize a gestão de anomalias, devoluções e avarias em um painel único. Responda rápido e evite devoluções desnecessárias.
sem compromisso · sem cartão
Fluxo por tipo de ocorrênciaHistórico completo por clienteIntegra com WhatsApp e e-mail
Operações que já rodam com a Routech
Resumo direto
O que é Gestão de Ticket logístico
Gestão de Ticket é um sistema de ocorrências especializado em operações logísticas. Cada ocorrência — recusa, avaria, divergência fiscal, atraso, reagendamento — vira um ticket com responsável, de forma automática conforme os eventos e alertas parametrizados. Substitui grupos de WhatsApp e planilhas avulsas como ferramenta de gestão. Crie processos e audite tratativas geradas.
- Configure o seu pipeline
- Comunicação direta com o app do motorista
- Automação de alertas e eventos
- Relatórios de tickets e tratativas
Espelho
Cada problema vira fofoca em grupo.
Sem ticket, ninguém sabe quem está resolvendo o quê. E o que não tem dono, não tem prazo.
Hoje, sem a Routech
- Chamado morre em grupo do WhatsApp
Mensagem some na rolagem, ninguém assume e o cliente fica esperando. Quando alguém lembra, o estrago já foi feito.
- Ninguém sabe o que cada cliente sofreu
Sem histórico, todo atendimento começa do zero. O cliente repete o problema cinco vezes — e perde a paciência.
- Gestor não enxerga gargalo recorrente
Você sabe que tem problema, mas não sabe qual cliente, qual rota ou qual motivo está puxando o resultado pra baixo.
Com a Routech
- Cada problema tem dono e prazo
Ticket cai pro responsável certo. Quando estoura, todo mundo sabe.
- Histórico completo por cliente e por rota
Atendente abre o ticket e vê tudo: ocorrências passadas, soluções aplicadas, padrão de problema. Atendimento certeiro.
- Gestor vê o padrão antes do incêndio
Relatório aponta cliente, rota e motivo que mais geram ocorrência. Você ataca a causa, não o sintoma.
Cansou de operar no escuro?
Te mostramos como sua operação muda — sem compromisso, sem cartão.
Como funciona
Da bagunça do grupo para a operação com método.
Em uma semana sua operação para de perder ticket.
01
Configure os tipos e prazos
Definimos juntos os motivos, responsáveis e prazos por tipo de ocorrência.
02
Abra ticket de qualquer canal
WhatsApp, e-mail, app do motorista ou interno. Tudo vira ticket rastreável.
03
Acompanhe e aprenda
Painel mostra fila, prazos estourados e padrão de ocorrência. Você gere de verdade.
Veja em ação
A Gestão de Ticket na prática.
Cada ocorrência vira um ticket com responsável e histórico — sem WhatsApp paralelo, sem ocorrência esquecida.
Gestão de Ticket
Todas as ocorrências em um único lugar
Abertura automática a partir do app do motorista ou do portal do cliente, classificação por tipo de ocorrência, atribuição de responsável, histórico completo por cliente e integração com WhatsApp e e-mail.
Veja como funciona
sem compromisso · sem cartão
INTELIGÊNCIA LOGÍSTICA 2X
Sua logística mais eficiente,
do planejamento à entrega.
Somos uma plataforma que conecta planejamento, execução e pós-entrega. Cada produto da Routech resolve uma etapa da jornada — e juntos formam o ciclo que transportadoras, distribuidoras e indústrias aplicam todo dia na operação real.
A metodologia Logística 2x é um ciclo contínuo e transformada em uma tecnologia para gerar eficiência e resultado para sua operação.
Logística 2x
NOSSA METODOLOGIA · 2X
Nossas Soluções para a sua jornada logística
Planeja & otimiza
Roteirizador e Otimizador LogísticoMonta a rota do dia em minutos e reotimiza o que já roda — corta km, tempo ocioso e equilibra a frota respeitando janela, capacidade e prioridade.
Monitora
Torre de Controle LogísticoVisão única da operação em tempo real: status de cada entrega, desvios de rota e alertas antes do atraso virar problema.
Executa
Aplicativo do motoristaO motorista executa exatamente o que foi planejado, com navegação, ocorrências e comprovação na palma da mão.
Encanta
Experiência logísticaNotificações automáticas e rastreio para o cliente final — uma jornada de entrega transparente que vira diferencial competitivo.
Comprova & analisa
Business Intelligence e Gestão de CanhotoCanhoto digital de cada entrega e indicadores prontos para decidir: SLA, custo por entrega e produtividade da frota em um só lugar.
Integrações
Uma plataforma integrada com os melhores ERPs do mercado.
A Routech já está integrada com os principais ERPs e sistemas de gestão do mercado brasileiro. Oferecemos também serviço de integração e disponibilizamos API aberta para serem consumidas pelo seu time de Tecnologia.
- API REST
- Importação XML NF-e e CT-e
- Sincronização automática
- Webhooks para romaneio, status e comprovante
Quem opera com a Routech
Resultado que aparece no número.
Cases em vídeo, áudio direto do cliente e métricas reais — contadas por quem está no comando da logística.
Áudio do cliente
0:00
“Ouça o Alex contar, em 1 minuto, o que mudou na operação do Giga Atacado.”
Alex Almeida
·Chefe de Transporte · Giga Atacado
30 diaspara resultado
Katia Andrea Silva
Administração de Vendas · AKATO
“Em 30 dias, a geolocalização reduziu drasticamente o tempo de formação de cargas.”
+40% de aumento de ocupação
Dinho Distribuidora
Aumentou a ocupação dos veículos e digitalizou toda a operação de entregas.
+22%ocupação-15%custo op.até 37%redução projetada
“A agilidade na PoC foi decisiva. Em pouco tempo já vimos os números mudarem — expectativa de reduzir até 37%.”
Cláudio Perazzo
Ger. Planejamento Logístico · Clubbi
+75% de produtividade das pessoas
Expresso Sul Americano
Centralizou a comunicação na Torre de Controle e eliminou o WhatsApp da operação.
Perguntas frequentes
Tirando as dúvidas mais comuns
Por que não usar Zendesk ou WhatsApp como sistema de ticket?+
Sistemas genéricos não conhecem campos logísticos (NF, CT-e, MDF-e, motorista, rota, motivo de recusa). Grupos de WhatsApp não geram alertas nem histórico auditável. Um sistema especializado entrega categorização correta, KPIs operacionais e prova para auditoria.
Como os prazos são escalados?+
O prazo é definido por tipo de ocorrência e prioridade do cliente. Quando está próximo de estourar, o sistema escala automaticamente para o gestor responsável via WhatsApp, e-mail ou push.
Integra com WhatsApp oficial?+
Sim. Mensagens recebidas no WhatsApp Business API podem virar ticket automaticamente, com identificação do cliente pelo número e linkagem ao último pedido/entrega.
Tem relatório de causa raiz?+
Sim. Pareto de motivos por cliente, rota, motorista e período, com exportação para CSV/BI.
Atende ISO 9001 e auditoria de qualidade?+
Sim. Cada ticket tem rastreabilidade completa com logs imutáveis e exportação para auditoria.
Demonstração
Veja a Routech rodando na sua operação.
Um especialista entra em contato pra mostrar como a Routech funciona na sua realidade. Sem PowerPoint genérico. Sem papo de vendedor.
Dúvidas frequentes
De 3 a 10 dias úteis. Importamos sua base, configuramos veículos e regras, treinamos o time.
Sim. App em qualquer Android ou iOS, login próprio, cada um vê só as rotas dele.
Sim. API aberta e integrações nativas com os principais TMS, ERPs e marketplaces. Planilha também.
Não. Mensal, sem multa. Você fica porque o resultado aparece — não porque assinou papel.
Depende do tamanho da frota e do volume. Na demo mostramos o preço exato pra sua operação.